Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul benficiaza de 14 zile pentru a se retrage (perioada de retragere) din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile suplimentare.
Termenul de 14 zile intra in vigoare din momentul in care clientul se afla in posesia fizica a produselor comandate.
Rambursarea sumelor se face in cel mai scurt timp de la transmiterea intentiei cumparatorului de renuntare si receptionarea fizica a produselor in punctul de lucru dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice, fara alte cheltuieli suplimentare (de ex., comisioane) in afara cheltuielilor directe de returnare a produselor care se vor scadea din pretul platit.
Serviciul de retur se poate asigura cu respectarea urmatoarelor conditii:
- nu au trecut 14 zile de la data primirii produsului;
- clientul dispune de dovada achiziționarii produsului (factura);
- produsele se returnează in ambalajele originale, cu toate accesoriile si etichetele integre;
- produsele nu prezinta urme de uzura sau folosire, imputabile clientului.
Nu se accepta returul in urmatoarele cazuri:
- produsele au fost personalizate/realizate pe comandă speciala;
- produsele au ambalajul deteriorat sau incomplet;
- produselor le lipsesc accesoriile care au venit in pachet;
- produsele prezintă urme de uzură sau au fost deteriorate in urma utilizarii sau manevrarii necorespunzatoare.
- „Sipca cu lungimile de 1m, 1.30m, 1.50m, 1.70m, si 2m sunt dimensiuni standard! Restul dimensiunilor sunt considerate atipice si nu se returneaza!!!”
Modalitate de retur
Toate produsele se returneaza insotite de factura fiscala precum si documentatia aferenta (certificate de garantie, fise tehnice, certificate de conformitate etc.). Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile. Cererile de returnare a produselor se transmit la adresa office@materialepentrutoti.ro, urmand ca in maxim 48 de ore sa fiti contactat de un consultant pentru stabilirea tuturor detaliilor privind returul produselor.
Ai nevoie de ajutor?
Contacteaza-ne la office@materialepentrutoti.ro pentru intrebari si detalii legate de aceasta Politica de Retur.