Garanția produselor este de 2 ani (garanția legala):
Daca, pe durata garantiei legale, se dovedeste ca produsul este defect, nu arata sau nu functioneaza conform descrierii, responsabilitatea revine fabricantilor sau importatorilor.
Vanzatorul poate sa le ofere consumatorilor o garantie comerciala suplimentara. Aceasta poate fi inclusa in pretul produsului sau poate fi achizitionata contra cost. Garantia suplimentara nu inlocuieste garantia legala, care este intotdeauna de cel putin 2 ani. Vanzatorul trebuie sa il informeze pe consumator ca dreptul la garantia legala nu ii este afectat de garantia suplimentara.
Pentru a beneficia de serviciul de garantie, consumatorul are obligativitatea de a anunța vanzatorul asupra oricarui defect al produsului constatat in perioada de garantie. Garantia este oferita doar pentru produsele care prezinta defecte din fabrica.
Garantia poate fi anulata in unul dintre urmatoarele cazuri:
- produsele au suferit modificari sau interventii neautorizate, realizate de consumator sau de catre o terta persoana.
- produsele nu au fost utilizate conform parametrilor de lucru specificati.
- produsele nu au fost instalate conform instructiunilor producatorului.
- produsele au fost deteriorate din cauza transportului sau a manipularii defectuoase.
- produsele au fost utilizate in alte scopuri decat cele existente in manualele de utilizare.
- produsele au fost utilizate impreuna cu accesorii necompatibile, ce pot influența modul de functionare al acestora.
In cazul in care va fi necesara reparatia produsului in timp ce se afla in perioada de garantie, vei avea nevoie de certificatul de garantie primit la achizitionarea/livrarea produsului si de factura de achizitie.
Pentru informatii suplimentare va rugam sa ne contactati prin email la: office@materialepentrutoti.ro